Pogosta vprašanja
Odgovore najdete tu. Drugače pa nas kontaktirajte.
Kakšen je čas dostave?
Dostava je navadno 1–3 delovnih dni po potrditvi plačila. Naročila do 14. ure se običajno pošljejo že naslednji dan. Točen rok dostave primate v potrditveni e-pošti.
Koliko stane dostava?
Dostava je 5,50 € za naročila do 50 €. Naročila nad 50 € imajo brezplačno dostavo. Pogoji dostave so opisani na strani Dostava.
Ali je mogoč prevzem v trgovini?
Da. Pri naročilu označite "Prevzem v trgovini" in oprema bo pripravna v 24 urah v Novem mestu. Odpiralni čas si poglejte na strani O nas.
Imam 14 dni za vračilo – kako?
Ja, imate zakonsko pravico. E-pošto pošljite na [email protected] in navedite kaj in zakaj vračate. Navodila za pošiljanje boste prejeli po e-pošti. Poglejte strani Vračila za vse podrobnosti.
Kaj se zgodi, če mi oprema ne ustreza?
Lahko jo zamenjate za drugo ali zahtevate povračilo. Spustite nam vedeti in dogovorili se bomo. Oprema mora biti v resnici neuporabe, da je mogoča zamenjava ali vračilo.
Katere načine plačila imate?
Sprejemamo plačilo s kreditno/debetno kartico in bančni transfer. Plačilo je vedno vnaprej – pošiljka bo poslana samo po potrditvi.
Ali je mogoča izposoja opreme?
Da! Šotore in spalne vreče si lahko izposodite za 15 € do 50 € na dan. Razpoložljive so v trgovini v Novem mestu. Povejte nam, kaj vas zanima, in dogovorimo se.
Imate nasvete za nakup prve opreme?
Imaš! Nasveti za pohode je odvisno od letnega časa in zahtevnosti ture. Obiski nas v trgovini v Novem mestu ali nam piši – radi te bomo svetovali, kaj je najpomembnije za začetek.
Kaj pa garancija na opremo?
Garancija se odvisno od proizvoda in proizvajalca. Večina opreme ima 2 leti garancije na pomanjkljivosti. Podrobnosti prejite pri nakupu.
Imam drugo vprašanje – kako vas dosežem?
Nas kontaktirajte na tej strani ali napišite na [email protected]. Odgovorimo v 24 urah.